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导游实务

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建议学分：0.00分

课程编码：chmk002633

{1}--导游服务

s [1.1]--导游服务的概念、性质、作用(1).mp4 （10分钟）

s [1.2]--导游服务的概念、性质、作用92).mp4 （10分钟）

s [1.3]--导游服务的发展历程(1).mp4 （14分钟）

{2}--导游人员

s [2.1]--导游人员的概念和类型(1).mp4 （10分钟）

s [2.2]--导游人员的修养(1).mp4 （10分钟）

s [2.3]--导游人员的礼仪(1).mp4 （12分钟）

{3}--地陪服务规程

s [3.1]--地陪服务规程之一.mp4 （13分钟）

s [3.2]--地陪服务规程之二.mp4 （4分钟）

s [3.3]--地陪服务与规程之三.mp4 （14分钟）

s [3.4]--地陪服务与规程之四.mp4 （9分钟）

s [3.5]-地-陪服务规程之五.mp4 （8分钟）

s [3.6]--地陪服务规程之六.mp4 （6分钟）

s [3.7]-地-陪服务与规程之七.mp4 （5分钟）

{4}--出境旅游服务要求

s [4.1]--出境旅游领队服务要领之一(1).mp4 （7分钟）

s [4.2]-出-境旅游领队服务要领之二.mp4 （12分钟）

{5}--导游服务技能

s [5.1]--实地导游讲解常用技法.mp4 （7分钟）

s [5.2]--导游语言技能.mp4 （12分钟）

s [5.3]--导游人员提供心理服务的技巧.mp4 （10分钟）

s [5.4]--导游人员引导游客审美的技巧(1).mp4 （10分钟）

s [5.5.1]--常见问题和事故的处理之二.mp4 （13分钟）

s [5.5.2]--常见问题和处理事故之三.mp4 （11分钟）

s [5.5.3]--常见问题和事故的处理之四(1).mp4 （11分钟）

s [5.5.4]--常见问题和事故的处理之五.mp4 （8分钟）

s [5.5.5]-常-见问题和事故的处理之六.mp4 （8分钟）

s [5.5.6]--游客个别要求处理之一.mp4 （12分钟）

s [5.5.7]--游客个别要求处理之二.mp4 （8分钟）

s [5.5]--常见问题和事故的处理之一.mp4 （12分钟）

{6}--导游员的带团技能

{7}--导游语言艺术

{8}--导游服务相关知识

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